你的官网，正在悄悄赶走客户

说实话，我见过太多企业把官网做得跟政府办事大厅似的——导航栏密密麻麻十几项，首页堆满领导讲话和荣誉证书，找个产品介绍得玩半小时"大家来找茬"。上周帮朋友看他们公司的网站，好家伙，光"关于我们"下面就分了八个子栏目，最新动态里还挂着2018年的新闻。

用户没耐心陪你玩解谜游戏

现在人刷手机的速度比翻书还快。有数据显示，用户平均只用15秒决定是否继续浏览你的网站。我常跟客户开玩笑："你这首页加载速度，够我泡碗方便面了。"特别是那些非得放4K宣传片的，流量烧得肉疼不说，人家早划走了。

记得去年接触过家做智能锁的厂商，产品确实牛，可官网点进去要先看30秒创始人情怀演讲。后来他们改版成"三秒卖点"模式——首屏直接放产品图，底下三个按钮：看参数、比价格、找售后，转化率当月涨了40%。

设计不是选皮肤那么简单

很多人觉得网站设计就是挑个模板改颜色，这跟把装修理解为刷墙漆差不多。有次去企业提案，对方总监拿着手机给我看："就要这种！"结果他指的是某奢侈品官网——可他们是卖工业轴承的。

好的企业网站得像老练的销售： - 知道客户进门先问什么（首屏核心卖点） - 能快速拿出样品（产品展示逻辑） - 察言观色给方案（用户行为引导） 我们团队做过测试，把咨询按钮从蓝色换成琥珀色，点击量能差出两倍——这可不是玄学，是视觉心理学。

移动端早不是"附赠品"了

上周吃饭遇见个老板抱怨："我们网站PC端可漂亮了，怎么手机用户老说找不到东西？"我拿他手机点开官网，产品分类要左右滑动三屏才能看完。现在超过70%的流量来自移动端，但很多企业还停留在"电脑版做好再缩放"的思维。

有个做母婴用品的客户很有意思，他们发现宝妈们最常单手操作手机，就把所有按钮都放在拇指热区，商品图自动适应不同亮度环境——晚上哄孩子时也能舒适浏览。这种细节思考，比砸钱投广告实在多了。

内容更新比大扫除还难

总遇到客户说："我们网站三年前花大价钱做的！"互联网三年都够恐龙灭绝了。有家企业官网新闻停留在行业展会，点进去发现展会日期是2019年——这哪是展示实力，简直是自曝短板。

建议至少每季度做次"体检"： ✓ 死链比蟑螂还可怕（检查404页面） ✓ 产品描述可能已经"过期"（参数更新了吗） ✓ 联系信息对不上号（那个分机号早取消了） 顺手分享个小技巧：在"人才招聘"页面放真实员工故事，比写"广阔发展空间"管用十倍。

别让官网成为数字时代的"水泥雕塑"

最近帮某传统企业改版，他们把"历史沿革"做成时间轴动画，结果数据显示根本没人看完前五年。后来改成"关键里程碑"弹窗设计，停留时间反而上去了。现在用户要的不是百科全书，是瑞士军刀——精准、顺手、解决具体问题。

下次你打开自家官网时，不妨假装是个着急的客户：能三秒内找到想要的信息吗？手机看着费劲吗？客服窗口藏得比密室逃脱线索还深？毕竟在这个看脸的时代，官网就是你的数字门面，总不能让人家推门看见的还是二十年前的装修吧？